CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Informations juridiques
2. Conditions
3. Bienvenue chez Syntix (https://www.syntixbelgie.be, le Site). Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Si « vous », l'utilisateur, n'êtes pas d'accord avec cela, ne visitez pas ce site et ne l'utilisez pas d'une autre manière. Le site est géré par Syntix, qui vous fournira des informations sur les technologies, les lubrifiants, d'autres produits automobiles, les équipements connexes et les nouvelles de l'entreprise. Syntix peut modifier cet accord de temps à autre en conséquence. Continuez à lire cet accord lorsque vous visitez ou utilisez le site.
4. L'accès et l'utilisation de ce site impliquent votre accord avec ces conditions.
5. 
   
6. CONDITIONS GÉNÉRALES DE SYNTIX BELGIUM. 
7. 
   
8. Article 1 Général

9.  

   1. Syntix Belgium est enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 1038164670. Syntix Belgium s'adresse à la fois aux grossistes et aux consommateurs. Syntix Belgium commercialise divers produits sous la marque Syntix, une marque déposée. Syntix Belgium est une entreprise de commerce électronique, qui exerce également son activité via son site web. Syntix Belgium est une entreprise qui s'occupe notamment du développement et du commerce de gros et de détail d'huiles, de lubrifiants et d'articles connexes, du commerce de gros de produits pétroliers minéraux (non combustibles), et en outre du commerce de pièces et accessoires automobiles.  
   2. 
      
   3. Syntix Belgium sera désignée dans ces conditions générales comme ‘Syntix  ’ L'autre partie sera appelée la contrepartie. Syntix a le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Si les conditions générales sont modifiées, Syntix en informera la contrepartie par écrit.
   4. 
      
   5. Ces conditions s'appliquent tant aux consommateurs qu'aux parties contractantes, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Dans la mesure où une disposition est destinée uniquement à l'un ou l'autre groupe, cela est expressément stipulé comme tel. 

 

Article 2 Applicabilité

 

10. 1. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Syntix, à l'exclusion de toute autre condition générale. Passer une commande auprès de Syntix ou accepter une offre de Syntix implique que la partie contractante accepte l'applicabilité de ces conditions générales. 
    2. 
       
    3. Des dérogations à ces conditions générales ne peuvent avoir lieu qu'avec l'accord exprès et écrit de Syntix. 
    4. 
       
    5. Ces conditions générales sont remises à la partie contractante lors de la conclusion du contrat de la manière prescrite par la loi. Ces conditions générales sont publiées sur le(s) site(s) internet de Syntix (entre autres www.SyntixBelgium.be ) et sont également envoyées à la partie contractante sur demande. 
    6. 
       
    7. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, le texte de ces conditions est mis à la disposition de l'autre partie par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement enregistré par l'autre partie sur un support de données durable. Par contrat à distance conclu électroniquement, on entend l'autre partie qui achète un produit via le site web dans la boutique en ligne, ou l'autre partie qui passe une commande par e-mail, ou l'autre partie qui commande un produit via son smartphone ou sa tablette dans une application configurée par Syntix . Les sites web et applications de Syntix . sont configurés de telle sorte qu'une vente ne peut avoir lieu qu'après que l'autre partie a accepté les conditions générales.  
    8. 
       
    9. Dans le cas où, en plus de ces conditions, des conditions spécifiques de produit-
       ou de service s'appliquent, les membres précédents s'appliquent également et l'autre partie peut, en cas de conflit entre ces conditions générales et celles de produit ou de service, invoquer l'application de la disposition la plus favorable. 

 

Article 3 Offres et prix

 

11. 1. Sauf indication écrite contraire, toutes les offres sont sans engagement. Syntix B.V. a le droit de modifier, de retirer ou de révoquer une offre sans engagement jusqu'à cinq jours ouvrables après l'acceptation de l'offre par l'autre partie, même si un délai d'acceptation est mentionné dans l'offre. Les offres sont faites sous réserve que les produits soient disponibles. Aucun droit ne peut être tiré du contenu des publicités de Syntix B.V. 
    2. 
       
    3. Syntix base sur ses offres les informations fournies et à fournir par la partie adverse et part du principe que ces informations sont correctes, même si elles proviennent de tiers. La partie adverse garantit l'exactitude de ces informations. 
    4. 
       
    5. Les prix indiqués sont hors frais d'administration, frais de transport ou d'expédition, frais d'emballage et frais d'assurance, sauf indication expresse du contraire. Si, après la soumission de l'offre, mais avant la livraison finale, une circonstance entraînant une augmentation de prix se produit sur laquelle Syntix n'a aucune influence, comme des hausses de prix sur le marché pétrolier international, des modifications de lois ou d'autres réglementations, des hausses de devises, des hausses de prix des frais de transport ou d'expédition, etc., alors Syntix est en droit de répercuter cette augmentation de prix à la partie adverse, sauf si cela est contraire à la législation impérative. Dans ce dernier cas, Syntix a le droit de renoncer au contrat. 
    6. 
       
    7. Les prix des produits sur le site web sont indiqués à la fois hors et toutes taxes comprises, mais hors toutes autres taxes et charges imposées par l'État ou autrement.

 

Article 4 Dispositions particulières pour la vente à distance aux consommateurs

 

12. 1. 
       
    2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. La majeure partie de l'assortiment de Syntix concerne des produits de consommation liquides, tels que l'huile et le lubrifiant. Ce n'est que si l'emballage et le produit sont en parfait état que le consommateur a le droit de retourner le produit.  S'il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine à Syntix, conformément aux instructions fournies par Syntix. 
    3. 
       
    4. Si la résiliation a lieu avant que Syntix n'ait livré le produit, mais que le prix d'achat a déjà été payé, Syntix remboursera le prix d'achat sur le compte du consommateur dans un délai maximum de trente jours après réception de l'avis de résiliation. 

 

13. 1. 1. Si la résiliation a lieu après que le produit a été livré par Syntix et que le prix d'achat a été payé, Syntix remboursera le prix d'achat dans un délai maximum de trente jours après réception de l'avis de résiliation. Le consommateur est tenu de renvoyer le produit livré à ses frais dans les trente jours suivant l'envoi de l'avis de résiliation à Syntix, Weverstraat 108, 1982 Weerde (Belgique). Si le produit n'est pas retourné, le consommateur reste redevable du prix d'achat, augmenté des intérêts légaux et des frais de recouvrement extrajudiciaires en cas de manquement du consommateur.  

 Les dispositions des paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent qu'aux produits de la gamme de Syntix, qui n'ont pas été fabriqués conformément aux spécifications du consommateur, ou aux produits que Syntix a livrés et qui sont de nature personnelle.   

 

14. 1. Les dispositions de cet article ne s'appliquent donc pas aux personnes morales ou aux personnes physiques qui agissent dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. 

 

Article 5 Livraison, délais et risques

 

15. 1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par la partie contractante. La partie contractante veille à ce que le produit soit réceptionné au lieu de livraison convenu. Si le produit ne peut pas être livré, soit parce qu'une adresse incorrecte a été fournie, soit parce qu'il n'y a personne à l'adresse de livraison convenue et qu'il n'y a pas d'autre possibilité de livrer le produit, soit en raison d'une autre omission de la part de la partie contractante, et que des coûts supplémentaires en résultent (comme des frais de stockage ou de transport), alors la partie contractante est tenue de rembourser ces coûts à Syntix.   
    2. 
       
    3. Syntix exécutera immédiatement les commandes reçues et acceptées, les délais communiqués ne sont jamais des délais fatals, mais sont seulement indicatifs, sauf accord explicite contraire. Si la livraison prend plus de 30 jours après la conclusion du contrat, la partie contractante a le droit de résilier le contrat, sans qu'elle ait à verser de compensation à Syntix, sauf si un délai de livraison supérieur à 30 jours a été convenu et sauf en cas de force majeure comme mentionné à l'article 6 ci-dessous. Tout paiement déjà reçu par Syntix sera remboursé dans les 30 jours.
    4. 
       
    5. En cas de commandes de plus grandes quantités, Syntix est autorisé à livrer en plusieurs parties.  
    6. 
       
    7. Syntix s'efforcera toujours de réaliser la date de livraison souhaitée. Si Syntix dépasse le délai de livraison pour une raison quelconque, Syntix n'est pas responsable de tout dommage direct ou indirect que la partie contractante pourrait subir. En tout état de cause, la responsabilité de Syntix est toujours limitée à la valeur maximale du produit livré et, subsidiairement, au montant auquel son assurance responsabilité civile peut prétendre dans le cas présent (voir également l'article 7 ci-dessous).    
    8. 
       
    9. Syntix fait appel à des tiers pour le transport et la livraison du produit. Les coûts de ce tiers sont à la charge de la contrepartie. Le risque de dommage et de perte du produit passe à la contrepartie au moment de la livraison à la contrepartie. Si le produit est perdu ou endommagé, après avoir été proposé pour livraison, mais n'est pas livré en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à Syntix, le risque de dommage et de perte du produit passe au moment où la livraison aurait dû avoir lieu conformément à l'accord. 

 

Article 6 Obligations de la contrepartie

16. 1. La contrepartie est tenue de fournir gratuitement et en temps utile toute coopération que Syntix juge nécessaire pour exécuter l'accord, à défaut de quoi Syntix a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations envers la contrepartie jusqu'à ce que la contrepartie ait rempli ses obligations.  
    2. La contrepartie garantit l'exactitude et  l'exhaustivité des données mises à disposition par ou au nom d'elle, même si ces données proviennent de tiers. La contrepartie est tenue d'informer Syntix sans délai par écrit des faits et circonstances qui pourraient être pertinents pour l'exécution de l'accord.
    3. Dans le cas où la partie adverse introduit une demande de réparation à Syntix sur la base, par exemple, d'un manquement imputable à l'exécution du contrat, la partie adverse est tenue, à la demande de Syntix, de lui fournir toute coopération afin que Syntix puisse déterminer si elle est responsable des dommages subis et pour examiner l'étendue des dommages. Dans la phrase précédente, Syntix fait référence à des situations où, par exemple, la partie adverse prétend que le moteur d'un véhicule a été endommagé par l'utilisation d'un produit de Syntix. Étant donné que les dommages aux moteurs peuvent avoir de nombreuses causes, la partie adverse doit mettre le véhicule à disposition pour inspection par Syntix et, sur demande, fournir un échantillon de son produit.
    4. Avant d'utiliser le produit, la partie adverse est tenue de vérifier si le produit est adapté à l'utilisation que la partie adverse souhaite en faire. 
    5. Si la partie adverse subit des dommages sous quelque forme que ce soit ou doit engager des frais en raison du non-respect de toute obligation découlant de cet article, ces dommages/frais sont à la charge de la partie adverse.

Article 7 Force majeure

17. 1. Syntix n'est pas tenue de respecter toute obligation découlant du contrat avec la partie adverse en cas de force majeure. Cela se produit lorsque Syntix est empêchée d'exécuter ses obligations en raison de toutes causes externes, prévisibles ou non, sur lesquelles Syntix n'a aucun contrôle, telles que la guerre, les émeutes, les troubles, les violences, les incendies, les catastrophes naturelles, les grèves et/ou les interruptions de travail, les pannes d'internet, les interruptions dans l'approvisionnement en énergie ou en matières, le non-approvisionnement (à temps) par les fournisseurs de produits, une disponibilité limitée ou inexistante de matières premières/produits semi-finis/matériaux auxiliaires/emballages/matériel de transport, les mesures gouvernementales et les obstacles à l'importation et à l'exportation.
    2. Dans de tels cas, Syntix est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations contractuelles tant que la force majeure dure. Si l'exécution devient définitivement impossible ou si la force majeure temporaire dure plus de 6 mois, les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit.  
    3. Si Syntix a déjà livré des produits au moment où la force majeure intervient, Syntix a le droit d'être payée pour ces produits. 

Article  8 Responsabilité T&R trade B.V. (Syntix Belgium)

18. 1. Pour les dommages subis par la partie adverse résultant d'un ou plusieurs manquements imputables de Syntix, cette dernière n'est responsable que si Syntix a été mise en demeure par écrit et qu'un délai raisonnable a été accordé pour s'acquitter de ses obligations.
    2. Syntix  est uniquement responsable des dommages directs. Syntix n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les heures de travail investies, les économies manquées, la perte de données, les dommages dus à l'arrêt d'activité, etc. 
    3. La responsabilité de Syntix est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'à concurrence de la valeur du produit livré à la partie adverse. La responsabilité de Syntix est en tout cas toujours limitée au montant de l'indemnisation de son assureur en responsabilité dans le cas présent, augmenté du montant de la franchise.
    4. Les tiers engagés par Syntix peuvent également tirer leurs droits des limitations de responsabilité énoncées dans cet article : ces tiers peuvent directement invoquer cette limitation de responsabilité.
    5. Les parties tierces engagées par Syntix peuvent également tirer des droits des limitations de responsabilité énoncées dans cet article : ces parties tierces peuvent directement faire appel à une telle limitation de responsabilité.

Article 9 Paiement de la facture

19. 1. Syntix opère via sa boutique en ligne. Le paiement peut donc être effectué par les moyens proposés sur le site, par exemple par Ideal ou carte de crédit ou contre remboursement. Après réception du paiement, Syntix livrera les produits commandés conformément à ce qui a été stipulé ci-dessus.  
    2. Si un paiement sur compte a été convenu, le paiement doit toujours être effectué dans les quatorze jours suivant la date de la facture sur l'un des numéros de compte mentionnés sur la facture de Syntix. 
    3. Si la partie adverse ne respecte pas le paiement à temps, Syntix donnera à la partie adverse, par le biais d'une mise en demeure, la possibilité de s'acquitter de ses obligations de paiement dans un délai d'au moins quatorze jours. Si la partie adverse n'a pas payé à ce moment-là, elle sera redevable des frais extrajudiciaires conformément à l'échelle de la Loi sur la normalisation des frais de recouvrement :

Montant principal jusqu'à	Pourcentage applicable	Maximum
€ 2.500,–	15% sur le montant principal	€ 375,–   (min. € 40,–)
€ 5.000,–	€ 375,– + 10% sur (montant principal moins € 2.500,–)	€ 625,–
€ 10.000,–	€ 625,– + 5% sur (montant principal moins € 5.000,–)	€ 875,–
€ 200.000,–	€ 875,– + 1% sur (montant principal moins € 10.000,–)	€ 2.775,–
Au-dessus de € 200.000,–	€ 2.775,– + 0,5% sur (montant principal moins € 200.000,–)	€ 6.775,–

20. 1. Après l'expiration du délai mentionné au paragraphe 3 ci-dessus, les parties contractantes qui sont également des consommateurs doivent payer des intérêts légaux sur le montant principal et les frais de recouvrement extrajudiciaires. 
    2. Les parties contractantes, étant des personnes morales ou des personnes physiques agissant dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise, doivent payer des intérêts commerciaux légaux à partir de la date d'échéance de la facture/des factures sur le montant principal et les frais de recouvrement. Pour ces parties contractantes, un minimum de € 75,- s'applique pour les frais de recouvrement extrajudiciaires, hors TVA.  
    3. Tant que Syntix n'a pas reçu le paiement intégral de ses factures, elle est en droit de suspendre toutes les obligations qui lui incombent envers la partie contractante sans que celle-ci puisse faire valoir une quelconque demande de dommages-intérêts. 
    4. Les parties contractantes, étant des personnes morales ou des personnes physiques agissant dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise, doivent toujours payer les factures de Syntix intégralement et sans réserve, et n'ont pas le droit de compensation en raison de toute créance envers Syntix. Pour les grosses commandes, Syntix est en droit d'exiger de la partie contractante qu'elle fournisse une garantie pour le montant total de la créance, ou au moins un montant que Syntix juge nécessaire et souhaitable. 
    5. Si Syntix est entièrement, en grande partie ou partiellement reconnue dans une procédure judiciaire avec une partie contractante, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, cette partie contractante est tenue de rembourser, en plus des frais de condamnation prononcés par le juge, les frais réels d'assistance juridique dans cette procédure.     

Article 10 Le droit de réclamation et de prescription

21. 1. La partie adverse est tenue de vérifier immédiatement après la livraison si le produit livré correspond au produit commandé. La partie adverse examine donc si le produit livré correspond à ce que les parties ont convenu, tant en ce qui concerne la qualité que la quantité.
    2. Si la partie adverse est également un consommateur et qu'elle constate que le produit ne respecte pas le contrat, le consommateur doit le signaler dans les deux mois suivant la découverte. Syntix traitera immédiatement la réclamation et s'occupera du remplacement ou de la réparation, en concertation avec le consommateur. Le consommateur s'engage à fournir toute coopération raisonnable et nécessaire au remplacement ou à la réparation. Si le consommateur ne le fait pas, il ne pourra pas prétendre à une réparation ou un remplacement, ni à une quelconque forme de compensation, si la réparation ou le remplacement ne fournit pas la solution souhaitée. Si il est établi que le produit livré ne respecte pas le contrat, Syntix a le choix de réparer le défaut dans un délai raisonnable ou de remplacer le produit défectueux, après qu'il ait été retourné par Syntix, ou de verser une compensation à la partie adverse. 
    3. Si une partie, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, déclare qu'un produit ne correspond pas à ce qui a été convenu, alors cette partie doit le signaler dans les quatorze jours suivant la livraison. La partie doit permettre à Syntix d'examiner la plainte et de fournir toute coopération souhaitée par Syntix, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer la plainte. Si la partie ne coopère pas, le droit à réparation, remplacement ou indemnisation est perdu.   Si il est établi que le produit livré ne respecte pas le contrat, Syntix a le choix de réparer le défaut dans un délai raisonnable ou de remplacer le produit défectueux, après qu'il ait été retourné par Syntix, ou de verser une indemnité de remplacement à la partie.
    4. Si la partie, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, estime que le produit livré par Syntix n'a pas la quantité attendue, elle doit en informer Syntix lors de la livraison et au plus tard dans les vingt-quatre heures suivant la livraison du produit, sous peine de perte du droit à réparation, remplacement, complément ou indemnisation par Syntix. Si la quantité de produit (en vrac) livrée diffère de cinq pour cent ou moins de la quantité convenue, Syntix doit être considérée comme ayant satisfait à son obligation de livraison.
    5. Dans la mesure où la partie adverse peut établir que le produit ne répond pas aux exigences, elle ne l'utilisera plus après cette constatation. Si le produit, malgré le défaut, est néanmoins utilisé et que cela cause des dommages aux biens de la partie adverse ou de tiers (comme par exemple de l'huile de moteur dans une voiture), Syntix n'est pas responsable des dommages subis en conséquence. 
    6. Les plaintes concernant les factures peuvent être soumises dans les quatorze jours ouvrables suivant la date de facturation. Si aucune plainte n'est reçue dans ce délai, Syntix considère que la partie adverse accepte cette facture. 
    7. Toute action en justice en raison d'un manquement imputable à l'exécution expire dans les deux ans suivant la découverte du défaut/de la carence de Syntix.  

Article 11 Résiliation

22. 1. Syntix a le droit de résilier tout contrat avec la partie adverse par une déclaration écrite, sans que la partie adverse ait droit à une indemnisation de la part de Syntix, si la partie adverse est déclarée en faillite, si la WSNP est prononcée, si elle demande un sursis de paiement provisoire, si une saisie est effectuée sur un bien, si la partie adverse est placée sous tutelle ou si elle perd autrement la capacité de disposer de ses biens, à moins que le curateur, le gestionnaire ou le liquidateur ne déclare être prêt à respecter intégralement les obligations du contrat.
    2. En cas de résiliation, la partie adverse est responsable de tous les dommages que Syntix subit en conséquence. 

Article 12 Réserve de propriété et droit de gage

23. 1. Tous les produits livrés à la partie adverse restent la propriété de Syntix ou de son fournisseur, jusqu'à ce que la facture/factures sous-jacente(s) au contrat concerné soit/sont payée(s), augmentée(s) des intérêts et des frais en cas de paiement tardif par la partie adverse. La partie adverse n'est autorisée à revendre, à mettre en gage ou à disposer autrement du produit en tant que détenteur/propriétaire qu'après que Syntix a reçu le paiement correspondant.
    2. Si la partie adverse ne respecte pas, même après mise en demeure, une quelconque obligation envers Syntix, que ce soit pas, pas à temps ou pas correctement, Syntix est en droit de faire tout ce qui est nécessaire pour reprendre possession des biens soumis à la réserve de propriété. Si des saisies sont effectuées sur la partie adverse, si une (provisoire) suspension de paiement ou une faillite est prononcée, la partie adverse devra immédiatement informer le curateur, le gestionnaire et les créanciers ainsi que leurs mandataires des droits de propriété de Syntix. 

Article 13 Propriété intellectuelle

24. 1. La partie adverse respecte les droits de propriété intellectuelle de Syntix. Si la partie adverse souhaite revendre les produits de Syntix, elle ne doit en aucun cas apporter de modifications à la dénomination commerciale, à la marque et de plus, les spécifications du produit ne doivent pas être modifiées. Les produits doivent être revendus dans leur emballage d'origine, sans changement au produit ou à son contenu. 
    2. Si la partie adverse modifie le produit livré par Syntix, par exemple en le mélangeant avec un autre produit, même si ce produit est similaire, il est interdit à la partie adverse de commercialiser le produit sous la marque (visuelle), la dénomination commerciale et les spécifications sous lesquelles le produit lui a été livré.

Article 14 Procédure de plainte

 

Syntix dispose d'une procédure de plainte et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Syntix de manière opportune, complète et clairement décrite, après que l'autre partie a constaté les défauts, ou que la plainte est survenue. Les plaintes sont, sous réserve de respecter le paragraphe 2, répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Syntix envoie à tout moment une confirmation de réception de la plainte. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Syntix répondra dans un délai de 14 jours avec une indication de quand le consommateur ou l'entrepreneur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. 




Qui nous sommes

Syntix est actif à la fois sur le marché de gros et de détail. Syntix commercialise une variété de produits sous le nom commercial Syntix, une marque déposée. Syntix est une entreprise qui est notamment active dans le développement du commerce de gros et de détail d'huiles, de lubrifiants et d'articles connexes, le commerce de gros de produits pétroliers minéraux (hors combustibles) et en outre le commerce de pièces et accessoires automobiles.

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27.