Politique vie privée

Informations juridiques

Conditions

Bienvenue chez Syntix (https://www.syntixbelgie.be, le Site). Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Si « vous », l'utilisateur, n'êtes pas d'accord avec cela, ne visitez pas ce site et ne l'utilisez pas d'une autre manière. Le site est géré par Syntix, qui vous fournira des informations sur les technologies, les lubrifiants, d'autres produits automobiles, les équipements connexes et les nouvelles concernant l'entreprise. Syntix peut modifier cet accord de temps à autre en conséquence. Continuez à lire cet accord lorsque vous visitez ou utilisez le site.

L'accès à et l'utilisation de ce site implique votre accord avec ces conditions.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SYNTIX BELGIUM. 

Article 1 Général

1. Syntix Belgium is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 1038164670. Syntix Belgium richt zich op zowel groothandel als consument. Syntix Belgium handelt in diverse producten met de merknaam Syntix, een gedeponeerd handelsmerk. Syntix Belgium is een e-commerce onderneming, die haar handel ook via haar website voert. Syntix Belgium is een onderneming die zich onder meer bezig houdt met het ontwikkelen van- en de groothandel en detailhandel in oliën, smeermiddelen en aanverwante artikelen, de groothandel in minerale olieproducten (geen brandstoffen), en voorts de handel in auto-onderdelen en accessoires.    
2. 
   
3. Syntix Belgium sera dans ces conditions générales désignée comme ‘Syntix  ’ L'autre partie est appelée la contrepartie. Syntix a le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Si les conditions générales sont modifiées, Syntix  en informera la contrepartie par écrit.
4. 
   
5. Ces conditions s'appliquent tant aux consommateurs qu'aux contreparties, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Pour autant qu'une disposition soit destinée uniquement à l'un ou l'autre groupe, cela est expressément stipulé comme tel. 

Article 2 Applicabilité

1. Sur toutes les offres de Syntix  ces conditions générales s'appliquent, à l'exclusion de  toute autre condition générale. Passer une commande auprès de Syntix  ou accepter une offre de Syntix implique que la partie adverse accepte l'applicabilité de ces conditions générales. 
2. 
   
3. Des dérogations à ces conditions générales ne peuvent avoir lieu qu'avec l'accord exprès et écrit de Syntix . 
4. 
   
5. Ces conditions générales sont remises à la partie adverse lors de la conclusion du contrat de la manière prescrite par la loi. Ces conditions générales sont publiées sur le site(s) internet de Syntix (entre autres www.SyntixBelgium.be ) et sont également envoyées à la partie adverse sur simple demande. 
6. 
   
7. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, le texte de ces conditions est mis à la disposition de la partie adverse par voie électronique de manière à ce qu'elle puisse facilement les enregistrer sur un support de données durable. Par contrat à distance conclu électroniquement, on entend la partie adverse qui achète un produit via le site web de la boutique en ligne, ou la partie adverse qui passe une commande par e-mail, ou la partie adverse qui commande un produit via son smartphone ou sa tablette dans une application configurée par Syntix . Les sites web et applications de Syntix . sont configurés de telle sorte qu'une vente ne peut avoir lieu qu'après que la partie adverse a accepté les conditions générales.  
8. 
   
9. Dans le cas où, en plus de ces conditions, des conditions spécifiques au produit sont également
   des conditions générales de services s'appliquent, les membres précédents de s'appliquent également et la partie adverse peut, en cas de contradiction entre ces conditions générales et celles des produits ou services, toujours invoquer l'application de la disposition la plus favorable. 

Article 3 Offres et prix

1. Sauf indication écrite contraire, toutes les offres sont sans engagement. Syntix B.V.  a le droit de modifier, de retirer ou de révoquer une offre sans engagement jusqu'à cinq jours ouvrables après l'acceptation de l'offre par la partie adverse, même si un délai d'acceptation est mentionné dans l'offre. Les offres sont faites sous réserve que les produits soient disponibles. Aucun droit ne peut être tiré du contenu des publicités de Syntix B.V. 
2. 
   
3. Syntix  base ses offres sur les informations fournies et à fournir par la partie adverse et part du principe que ces informations sont correctes, même si elles proviennent de tiers. La partie adverse garantit la justesse de ces informations. 
4. 
   
5. Les prix indiqués sont exclusifs des frais d'administration, des frais de transport ou d'expédition, des frais d'emballage et des frais d'assurance, sauf indication expresse du contraire. Si, après la soumission de l'offre, mais avant la livraison finale, une circonstance entraînant une augmentation de prix se produit sur laquelle Syntix n'a aucun contrôle, comme des augmentations de prix sur le marché pétrolier international, des modifications de lois ou d'autres réglementations, des augmentations de devises, des augmentations de prix des frais de transport ou d'expédition, etc., alors Syntix est en droit de répercuter cette augmentation de prix sur la partie adverse, sauf si cela est contraire à la législation impérative. Dans ce dernier cas, Syntix a le droit de renoncer au contrat. 
6. 
   
7. Les prix des produits sur le site web sont indiqués à la fois hors TVA et TTC, mais hors de toutes autres taxes et charges imposées par l'État ou autrement.

Artikel 4 Bijzondere bepalingen voor de koop op afstand voor consumenten

1. 
   
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. La majeure partie de l'assortiment de Syntix concerne des produits de consommation liquides, tels que l'huile et le lubrifiant. Ce n'est que si l'emballage et le produit sont en parfait état que le consommateur a le droit de retourner le produit.  S'il exerce son droit de rétractation, il devra retourner le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine à Syntix, conformément aux instructions fournies par Syntix. 
3. 
   
4. Si la résiliation a lieu avant que Syntix n'ait livré le produit, mais que le prix d'achat a déjà été payé, Syntix remboursera le prix d'achat sur le compte du consommateur dans un délai maximum de trente jours après réception de l'avis de résiliation. 

1. 1. Si la résiliation a lieu après que le produit a été livré par Syntix et que le prix d'achat a été payé, Syntix remboursera le prix d'achat dans un délai maximum de trente jours après réception de l'avis de résiliation. Le consommateur est tenu de renvoyer le produit livré à ses propres frais dans les trente jours suivant l'envoi de l'avis de résiliation à Syntix, Weverstraat 108, 1982 Weerde (Belgique). Si le produit n'est pas retourné, le consommateur reste redevable du prix d'achat, augmenté des intérêts légaux et des frais de recouvrement extrajudiciaires en cas de manquement du consommateur.  

Het bepaalde onder de voorgaande leden van dit artikel geldt slechts voor de producten uit het assortiment van Syntix , die niet tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, of producten die Syntix  heeft geleverd en persoonlijk van aard zijn.   

1. Les dispositions de cet article ne s'appliquent donc pas aux personnes morales ou aux personnes physiques agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. 

Article 5 Livraison, délais et risques

1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par la partie adverse. La partie adverse veille à ce que le produit soit réceptionné au lieu de livraison convenu. Si le produit ne peut pas être livré, soit parce qu'une adresse incorrecte a été fournie, soit parce qu'aucune personne n'est présente à l'adresse de livraison convenue et qu'il n'y a pas d'autre possibilité de livrer le produit, soit en raison d'une autre omission de la part de la partie adverse, et que des coûts supplémentaires en résultent (comme des frais de stockage ou de transport), alors la partie adverse est tenue de rembourser ces coûts à Syntix.   
2. 
   
3. Syntix exécutera directement les commandes reçues et acceptées, les délais communiqués ne sont jamais des délais fatals, mais sont seulement indicatifs, sauf accord exprès du contraire. Si la livraison prend plus de 30 jours après la conclusion du contrat, la partie adverse a le droit de résilier le contrat, sans qu'elle doive verser à Syntix une quelconque indemnité, sauf si un délai de livraison plus long que 30 jours a été convenu et sauf en cas de force majeure comme mentionné à l'article 6 ci-dessous. Tout paiement déjà reçu par Syntix sera remboursé dans les 30 jours.
4. 
   
5. En cas de commandes de plus grandes quantités, Syntix est autorisé à livrer par parties.  
6. 
   
7. Syntix s'efforcera toujours de réaliser la date de livraison souhaitée. Si Syntix dépasse pour une raison quelconque le délai de livraison, Syntix n'est pas responsable de tout dommage direct ou indirect que la partie adverse pourrait subir. Dans tous les cas, la responsabilité de Syntix est toujours limitée à un maximum de la valeur du produit livré et subsidiairement à un maximum du montant auquel son assurance responsabilité civile peut prétendre le cas échéant (voir aussi l'article 7 ci-dessous).    
8. 
   
9. Syntix fait appel à des tiers pour le transport et la livraison du produit. Les coûts de ce tiers sont à la charge de la partie contractante. Le risque de dommage et de perte du produit est transféré à la partie contractante au moment de la livraison à la partie contractante. Si le produit est perdu ou endommagé, après avoir été proposé pour livraison, mais n'est pas livré en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à Syntix, le risque de dommage et de perte du produit est transféré au moment où la livraison conformément à l'accord aurait eu lieu. 

Article 6 Obligations de la partie contractante

1. La partie contractante est tenue de fournir gratuitement et en temps utile toute coopération que Syntix juge nécessaire pour exécuter l'accord, à défaut de quoi Syntix  a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations envers la partie contractante jusqu'à ce que la partie contractante ait rempli ses obligations.  
2. La partie contractante garantit la justesse et  l'exhaustivité des données mises à disposition par ou au nom de celle-ci, même si ces données proviennent de tiers. La partie contractante est tenue d'informer Syntix sans délai par écrit des faits et circonstances qui pourraient être pertinents pour l'exécution de l' accord.
3. Dans le cas où la partie adverse introduit une demande d'indemnisation à Syntix  sur la base de, par exemple, un manquement imputable à l'exécution de la convention, la partie adverse est tenue, à la demande de Syntix, de fournir toute coopération nécessaire, afin que Syntix puisse déterminer si elle est responsable des dommages subis et pour examiner l'étendue des dommages. Dans la phrase précédente, Syntix fait référence à des situations où, par exemple, la partie adverse prétend que le moteur d'un véhicule a été endommagé par l'utilisation d'un produit de Syntix. Étant donné que les dommages aux moteurs peuvent avoir de nombreuses causes, la partie adverse doit mettre le véhicule à disposition pour inspection par Syntix  et, à la demande, fournir un échantillon de son produit.
4. Avant d'utiliser le produit, la partie adverse est tenue de vérifier si le produit est adapté à l' utilisation que la partie adverse souhaite en faire. 
5. Si la partie adverse subit un dommage sous quelque forme que ce soit ou si elle doit engager des frais en raison du non-respect de toute obligation de cet article, ces dommages/frais sont à la charge de la partie adverse.

Article 7 Force majeure

1. Syntix n'est pas tenue de respecter une quelconque obligation découlant du contrat avec la partie adverse en cas de force majeure. Cela se produit lorsque Syntix est empêchée d'exécuter ses obligations en raison de toutes causes externes, prévisibles ou non, sur lesquelles Syntix  n'a aucun contrôle, telles que par exemple la guerre, l'émeute, les troubles, les violences, l'incendie, les catastrophes naturelles, les grèves et/ou les interruptions de travail, les pannes d'internet, les interruptions dans l'approvisionnement en énergie ou en matières, le non- (dans les délais) de livraison par les fournisseurs de produits, une disponibilité limitée ou inexistante de matières premières/produits semi-finis/matériaux auxiliaires/emballages/ matériel de transport, les mesures gouvernementales et les entraves à l'importation et à l'exportation.
2. Dans de tels cas, Syntix est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations découlant du contrat tant que la force majeure dure. Si l'exécution devient définitivement impossible  ou si la  force majeure temporaire dure plus de 6 mois, les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit.  
3. Si Syntix a déjà livré des produits au moment où la force majeure se produit, Syntix  a droit au paiement de ces produits. 

Article  8 Responsabilité T&R trade B.V. (Syntix Belgium)

1. Pour les dommages subis par la partie adverse qui résultent d'un ou plusieurs manquements imputables de Syntix, cette dernière n'est responsable que si Syntix a été mise en demeure par écrit et qu'un délai raisonnable a été accordé pour s'acquitter de ses obligations.
2. Syntix  est uniquement responsable des dommages directs. Syntix n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les heures de travail investies, les économies manquées, la perte de données, les dommages causés par l'arrêt d'activité, etc. . 
3. La responsabilité de Syntix est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'à un maximum de la valeur du produit livré à la partie adverse. La responsabilité de Syntix est dans tous les cas toujours limitée au montant de l'indemnisation de son assureur en responsabilité dans le cas présent, augmenté du montant de la franchise.
4. Les limitations de responsabilité énoncées dans cet article peuvent également être invoquées par des tiers engagés par Syntix : ces tiers peuvent directement faire appel à cette limitation de responsabilité.
5. Les tiers engagés par Syntix peuvent également tirer des droits des limitations de la responsabilité énoncées dans cet article : ces tiers peuvent directement faire appel à une telle limitation de la responsabilité.

Article 9 Paiement de la facture

1. Syntix opère via sa boutique en ligne. Le paiement peut donc se faire par les moyens proposés sur la site web, par exemple par Ideal ou carte de crédit ou en contre-remboursement. Après réception du paiement, Syntix livrera les produits commandés conformément à ce qui a été stipulé ci-dessus.  
2. Si un paiement sur compte a été convenu, le paiement doit toujours être effectué dans les quatorze jours suivant la date de facturation sur l'un des numéros de compte mentionnés sur la facture de Syntix. 
3. Si la partie adverse reste en défaut de paiement à temps, Syntix donnera à la partie adverse par le biais d'une mise en demeure en tout cas une seule fois quatorze jours pour s'acquitter de ses obligations de paiement. Si la partie adverse n'a pas payé à ce moment-là, la partie adverse sera redevable des frais extrajudiciaires conformément à l'échelle de la Loi sur la Normalisation des Frais de Recouvrement :

1. Après l'expiration du délai mentionné au paragraphe 3 ci-dessus, les parties adverses qui sont également des consommateurs seront redevables des intérêts légaux sur le montant principal et des frais de recouvrement extrajudiciaires. 
2. Les parties adverses, étant des personnes morales ou des personnes physiques agissant dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise, sont redevables des intérêts commerciaux légaux à partir de la date d'échéance de la facture/des dates d'échéance des factures sur le montant principal et les frais de recouvrement. Pour ces parties adverses, les frais de recouvrement extrajudiciaires sont d'un minimum de € 75,-, hors TVA.  
3. Tant que Syntix n'a pas reçu le paiement intégral de ses factures, elle est en droit de suspendre toutes les obligations qui lui incombent envers la partie adverse sans que celle-ci puisse faire valoir une quelconque demande de dommages-intérêts. 
4. Les parties adverses, étant des personnes morales ou des personnes physiques agissant dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise, doivent à chaque fois payer les factures de Syntix intégralement et sans réserve, elles n'ont aucun droit à compensation en raison de toute créance sur Syntix. Pour les grosses commandes, Syntix est en droit d'exiger de la partie adverse qu'elle fournisse une garantie pour le montant de la créance totale, ou au moins un montant que Syntix juge nécessaire et souhaitable. 
5. Si Syntix est en droit dans une procédure judiciaire avec une partie adverse, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, totalement, en grande partie ou partiellement, celle-ci est tenue de rembourser, en plus de l'indemnité de procédure prononcée par le juge, les frais réels d'assistance juridique dans cette procédure.     

Article 10 Le droit de réclamation et de prescription

1. La partie adverse est tenue de vérifier immédiatement après la livraison si le produit livré correspond au produit commandé. La partie adverse examine donc si le produit livré correspond à ce que les parties ont convenu, tant en ce qui concerne la qualité que la quantité.
2. Si la partie adverse est également un consommateur et qu'elle constate que le produit ne correspond pas à l'accord, le consommateur doit le signaler dans les deux mois suivant la découverte. Syntix traitera la plainte immédiatement et s'occupera de la remplacement ou de la réparation, en consultation avec le consommateur. Le consommateur s'engage à fournir toute coopération raisonnable et nécessaire pour la remplacement ou la réparation. Si le consommateur ne le fait pas, il ne peut pas faire de réclamation pour réparation ou remplacement, ni pour toute forme de compensation, si la réparation ou le remplacement ne fournit pas la solution souhaitée. Si il est établi que le produit livré ne correspond pas à l'accord, Syntix a le choix de réparer le défaut dans un délai raisonnable ou de remplacer le produit défectueux, après qu'il ait été retourné par Syntix, ou de fournir une compensation à la partie adverse. 
3. Si une partie adverse, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, déclare qu'un produit ne correspond pas à ce qui a été convenu, la partie adverse doit le signaler dans les quatorze jours suivant la livraison. La partie adverse doit permettre à Syntix d'examiner la plainte et de fournir toute coopération souhaitée par Syntix, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer la plainte. Si la partie adverse ne coopère pas, le droit à réparation, remplacement ou indemnisation est perdu.   Si il est établi que le produit livré ne correspond pas à l'accord, Syntix a le choix de réparer le défaut dans un délai raisonnable ou de remplacer le produit défectueux, après qu'il ait été retourné par Syntix, ou de fournir une compensation à la partie adverse.
4. Si la partie adverse, étant une personne morale ou une personne physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, estime que le produit livré par Syntix n'a pas la quantité attendue, la partie adverse doit en informer Syntix dans un délai de livraison et au plus tard dans les vingt-quatre heures suivant la livraison du produit, sous peine de déchéance du droit à réparation, remplacement, complément ou indemnisation par Syntix. Si la quantité livrée (produit en vrac) diffère de cinq pour cent ou moins de la quantité convenue, Syntix doit être considérée comme ayant satisfait à son obligation de livraison.
5. Dans la mesure où la partie adverse pourrait établir que le produit ne répond pas, elle ne devra plus utiliser/consommer le produit après constatation. Si le produit, malgré le défaut, est néanmoins utilisé et que cela cause des dommages aux biens de la partie adverse ou de tiers (comme par exemple de l'huile moteur dans une voiture), Syntix n'est pas responsable des dommages qui en résultent. 
6. Les réclamations concernant les factures peuvent être soumises dans un délai de quatorze jours ouvrables après la date de facturation. Si aucune réclamation n'est reçue dans ce délai, Syntix considère que la partie adverse accepte cette facture. 
7. Toute action en justice en raison d'un manquement imputable à l'exécution se prescrit dans un délai de deux ans après la découverte du défaut/de la carence de Syntix.  

Article 11 Résiliation

1. Syntix a le droit de résilier toute convention avec la partie adverse par une déclaration écrite, sans que la partie adverse ait droit à une quelconque indemnité envers Syntix, si la partie adverse est déclarée en faillite, si la WSNP est prononcée, si elle demande un sursis de paiement provisoire, si une saisie est effectuée sur un bien, si la partie adverse est placée sous tutelle ou perd autrement la capacité de disposer de ses biens, à moins que le curateur, le mandataire ou le liquidateur ne déclare être prêt à respecter les obligations découlant de la convention sans réserve.
2. En cas de résiliation, la partie adverse est responsable de tous les dommages que Syntix subit en conséquence.

Article 12 Réserve de propriété et droit de gage

1. Tous les produits livrés à la partie adverse restent la propriété de Syntix ou de son fournisseur, jusqu'à ce que les factures sous-jacentes à la convention concernée soient payées, augmentées des intérêts et des frais en cas de paiement tardif par la partie adverse. La partie adverse n'est autorisée à revendre, à donner en gage ou à disposer autrement du produit en tant que détenteur/propriétaire qu'après que Syntix a reçu le paiement correspondant.
2. Si la partie adverse ne respecte aucune obligation envers Syntix même après mise en demeure, ni en temps voulu ni correctement Syntix est en droit de faire tout ce qui est nécessaire pour reprendre possession des biens soumis à la réserve de propriété. Si des saisies sont effectuées sur la partie adverse, une (provisoire) suspension de paiement ou une faillite est prononcée, la partie adverse devra immédiatement informer le curateur, le gestionnaire ainsi que les créanciers et leurs mandataires des droits de propriété de Syntix. 

Article 13 Propriété intellectuelle

1. La partie adverse respecte les droits de propriété intellectuelle de Syntix. Si la partie adverse souhaite revendre les produits de Syntix, elle ne devra en aucun cas apporter de modifications au nom commercial, à la marque et de plus, les spécifications du produit ne seront pas modifiées. Les produits doivent être revendus dans leur emballage d'origine, sans changement au produit ou au contenu. 
2. Si la partie adverse modifie le produit fourni par Syntix, par exemple en le mélangeant avec un autre produit, même si ce produit est similaire, il est interdit à la partie adverse de commercialiser le produit sous le (visuel) marque, le nom commercial et les spécifications sous lesquelles le produit lui a été livré.

Article 14 Procédure de plainte

Syntix dispose d'une procédure de plainte et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Syntix de manière opportune, complète et clairement décrite, une fois que la partie adverse a constaté les défauts, ou que la plainte est survenue. Les plaintes sont, sous réserve de respecter l'article 2, répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Syntix envoie à tout moment une confirmation de réception de la plainte. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Syntix répond dans un délai de 14 days avec une indication de quand le consommateur ou l'entrepreneur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. 

Qui nous sommes

Syntix est actif dans les marchés de gros et de détail. Syntix commercialise une variété de produits sous la marque Syntix, une marque déposée. Syntix est une entreprise qui est notamment active dans le développement du commerce de gros et de détail d'huiles, de lubrifiants et d'articles connexes, le commerce de gros de produits pétroliers minéraux (pas de combustibles) et en outre le commerce de pièces et accessoires pour automobiles.

Notre site web

Contenu

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